RGM.02 | Back Office do Registo de Garantias Mobiliárias

Destina-se ao Help Desk, atendedores presenciais e formadores.
Incide sobre aspetos avançados do funcionamento do RGM

Básico Operacões de BackOffice

M1 Introducão ao BackOffice
- 1.1 Introducão ao BackOffice
  
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- 1.2 Organizacão dos Módulos
  
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M2 Gerir Declaracões de Garantia
- 2.1 Como Aceder ao Menu e Registos
- 2.2 Procurar, Filtrar e Agrupar Declaracões
- 2.3 Diferentes Vista de uma Declaracão
- 2.4 Visualizar detalhes de uma Declaracão
- 2.5 Visualizar Declaracões em Diferentes Vistas
M3 Gerir Certidões e Consulta
- 3.1 Aceder ao Módulo de Certidões e Consultas
- 3.1 Procurar, Filtrar e Agrupar Registos
- 3.1 Procurar, Filtrar e Agrupar Registos
- 3.2 Como Imprimir uma Certidão de Garantia
- 3.4 Expirar/Caducar uma Certidão
- 3.5 Visualizar Certidão em diferentes Vistas
M4 Faturas e Pagamentos
- 4.1 Aceder ao Módulo de Pagamentos
- 4.1 Filtros e Grupos Customizados
- 4.2 Reenviar e Reimprimir Faturas e Recibos
- 4.3 Diferentes vistas dos Registos
M5 Suporte ao Utente
- 5.1 Aceder ao Módulo de Suporte ao Utente
- 5.1 Analisar Pedidos de Suporte
- 5.2 Responder, Encaminhar e Encerrar
- 5.3 Procura, Filtros e Grupos Customizados
Teste de Conhecimentos
- Quiz
  
  10 xp