1.1 Introdução ao BackOffice

Bem-vindo ao curso do Back Office do RGM!

O curso destina-se aos utilizadores de Back Office que compreendem os da instituição gestora do RGM, a ProGarante, entidades de crédito (ex. Bancos e entidades de micro-crédito) e entidades credenciadas para atendimento presencial ao utente.

Ainda que os utilizadores tenham níveis de acesso diferenciados, neste curso, exploraremos o funcionamento do Back Office na perspectiva da gestão eficiente e centralizada de todos os pedidos efetuados por utentes, sejam eles do portal do RGM ou dos balcões de atendimento.

São apresentadas as principais funcionalidades disponíveis aos utilizadores com acesso ao Backoffice, capacitando-o a gerir declarações de garantia, solicitar certidões e realizar consultas. O video seguinte visita rapidamente o ambiente de Back Office completamente diferente do Front Office.