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M1 Introducão ao BackOffice
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M2 Gerir Declaracões de Garantia
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2.1 Aceder ao Módulo de Declarações
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2.2 Procurar, Filtrar e Agrupar Declaracões
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2.3 Diferentes Vista de uma Declaracão
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2.4 Visualizar detalhes de uma Declaracão
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2.5 Intervenientes de uma Declaração
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M3 Gerir Certidões e Consulta
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3.1 Aceder ao Módulo de Certidões e Consultas
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3.2 Procurar, Filtrar e Agrupar Certidões
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3.3 Procurar, Filtrar e Agrupar Consultas
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3.4 Imprimir uma Certidão de Garantia
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3.5 Expirar/Caducar uma Certidão
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3.6 Visualizar Certidão em diferentes Vistas
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M4 Faturas e Pagamentos
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4.1 Aceder ao Módulo de Pagamentos
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4.2 Filtros e Grupos
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4.3 Imprimir Segunda Via de Faturas e Recibos
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4.4 Diferentes vistas das Faturas
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M5 Suporte ao Utente
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5.1 Aceder ao Módulo de Suporte ao Utente
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5.2 Analisar Pedidos de Suporte
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5.3 Responder, Encaminhar e Encerrar
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5.4 Procura, Filtros e Grupos Customizados
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Teste de Conhecimentos
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Quiz
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