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M1 Introducão ao BackOffice
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M2 Gerir Declaracões de Garantia
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2.1 Como Aceder ao Menu e Registos
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2.2 Procurar, Filtrar e Agrupar Declaracões
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2.3 Diferentes Vista de uma Declaracão
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2.4 Visualizar detalhes de uma Declaracão
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2.5 Visualizar Declaracões em Diferentes Vistas
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M3 Gerir Certidões e Consulta
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3.1 Aceder ao Módulo de Certidões e Consultas
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3.1 Procurar, Filtrar e Agrupar Registos
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3.1 Procurar, Filtrar e Agrupar Registos
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3.2 Como Imprimir uma Certidão de Garantia
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3.4 Expirar/Caducar uma Certidão
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3.5 Visualizar Certidão em diferentes Vistas
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M4 Faturas e Pagamentos
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4.1 Aceder ao Módulo de Pagamentos
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4.1 Filtros e Grupos Customizados
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4.2 Reenviar e Reimprimir Faturas e Recibos
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4.3 Diferentes vistas dos Registos
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M5 Suporte ao Utente
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5.1 Aceder ao Módulo de Suporte ao Utente
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5.1 Analisar Pedidos de Suporte
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5.2 Responder, Encaminhar e Encerrar
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5.3 Procura, Filtros e Grupos Customizados
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Teste de Conhecimentos
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Quiz
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