RGM.02 | Back Office do Registo de Garantias Mobiliárias

Destina-se ao Help Desk, atendedores presenciais e formadores.
Incide sobre aspetos avançados do funcionamento do RGM

Basic Operacões de BackOffice

M1 Introducão ao BackOffice
- 1.1 Introdução ao BackOffice
  
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- 1.2 Organizacão dos Módulos
  
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M2 Gerir Declaracões de Garantia
- 2.1 Aceder ao Módulo de Declarações
- 2.2 Procurar, Filtrar e Agrupar Declaracões
- 2.3 Diferentes Vista de uma Declaracão
- 2.4 Visualizar detalhes de uma Declaracão
- 2.5 Intervenientes de uma Declaração
M3 Gerir Certidões e Consulta
- 3.1 Aceder ao Módulo de Certidões e Consultas
- 3.2 Procurar, Filtrar e Agrupar Certidões
- 3.3 Procurar, Filtrar e Agrupar Consultas
- 3.4 Imprimir uma Certidão de Garantia
- 3.5 Expirar/Caducar uma Certidão
- 3.6 Visualizar Certidão em diferentes Vistas
M4 Faturas e Pagamentos
- 4.1 Aceder ao Módulo de Pagamentos
- 4.2 Filtros e Grupos
- 4.3 Imprimir Segunda Via de Faturas e Recibos
- 4.4 Diferentes vistas das Faturas
M5 Suporte ao Utente
- 5.1 Aceder ao Módulo de Suporte ao Utente
- 5.2 Analisar Pedidos de Suporte
- 5.3 Responder, Encaminhar e Encerrar
- 5.4 Procura, Filtros e Grupos Customizados
Teste de Conhecimentos
- Quiz
  
  10 xp